Rückgaben und Rückerstattungen

Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Besuchen Sie loveforsleep.fr/pages/contactez-nous
2. Teilen Sie uns den Grund für die Stornierung und Ihre Bestellnummer mit

Sobald Ihre Bestellung storniert wird, erstatten wir Ihnen problemlos den vollen Betrag zurück. Kein Problem!

Eine bereits versendete Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung stornieren möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Besuchen Sie loveforsleep.fr/pages/contactez-nous
2. Teilen Sie uns den Grund für die Stornierung und Ihre Bestellnummer mit
3. Teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer mit
4. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen bei der Stornierung der Lieferung behilflich zu sein. Wenn die Bestellung jedoch bereits mit dem Spediteur geliefert wird, verweigern Sie bitte unbedingt die Lieferung und bitten Sie den Fahrer, die Bestellung an den Verkäufer zurückzusenden
5. Wenn Sie die Lieferung verweigert haben, teilen Sie uns dies bitte mit

Sobald wir bestätigen, dass Ihre Bestellung abgelehnt wurde und an uns zurückgesandt wird, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag. Seien Sie versichert, dass wir uns darum kümmern werden. Einfach!

Rückgabe eines unnötigen Produkts?

Dank unserer freundlichen Rückgaberichtlinie können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie es erhalten haben, kostenlos zurücksenden. Wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitraums für eine Rücksendung entscheiden, achten Sie bitte darauf, dass die Ware in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Um eine kostenlose Rücksendung zu veranlassen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Besuchen Sie loveforsleep.fr/pages/contactez-nous
2. Teilen Sie uns den Grund Ihrer Rücksendung und Ihre Bestellnummer mit
3. Teilen Sie uns die erforderlichen Abholdaten mit, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer Abholadresse und Ihrer Telefonnummer
4. Verpacken Sie Ihren Artikel sorgfältig, damit er in einwandfreiem Zustand in unserem Lager ankommt
5. Teilen Sie uns den am besten geeigneten Abholtermin mit. Bitte beachten Sie, dass die Abholung nur an Werktagen erfolgen kann und es unbedingt erforderlich ist, dass zwischen 8 und 18 Uhr jemand an der angegebenen Abholadresse anwesend ist. Einen konkreten Zeitpunkt für die Abholung können wir leider nicht nennen
6. Seien Sie versichert, dass unser vertrauenswürdiger Lieferpartner mit einem vorgedruckten Rücksendeetikett ankommt, sodass Sie keine Rücksendedokumente oder Kurieretiketten ausdrucken müssen. Für Ihren Komfort haben wir diesen Vorgang übernommen

Sobald Sie Ihren Artikel zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Es ist alles gut!

Sie möchten ein Produkt zurückgeben, das vor mehr als 30 Tagen gekauft wurde?

Leider akzeptieren wir grundsätzlich keine Rücksendungen für Produkte, die vor mehr als 30 Tagen gekauft wurden. Wir prüfen jedoch jede Anfrage einzeln und akzeptieren in einigen Ausnahmefällen möglicherweise Rücksendungen für Produkte, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist gekauft wurden.

Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen außerhalb unserer 30-Tage-Richtlinie folgende Gebühren anfallen:

1. Abholgebühr: 35 EUR
2. Wiedereinlagerungsgebühr: 25 EUR

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, veranlassen wir die Abholung des Artikels. Sobald der Artikel an unser Lager zurückgeschickt wird, wird er überprüft. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Betrag abzüglich der anfallenden Gebühren. Das ist alles!

Sie haben einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten und wissen nicht, was Sie tun sollen?

Keine Sorge, wir werden Ihr Problem schnell lösen. Bevor Sie jedoch fortfahren, bitten wir Sie, die folgenden Schritte auszuführen, damit wir die Art des Problems besser verstehen können:

1. Besuchen Sie loveforsleep.fr/pages/contactez-nous
2. Teilen Sie uns den Grund des Mangels und Ihre Bestellnummer mit
3. Teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer mit
4. Bitte bestätigen Sie fehlende oder defekte Teile, die ersetzt werden müssen. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, bieten wir Ihnen die folgenden Optionen an, um Ihr Problem schnell zu lösen:

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird sich unser Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und die am besten geeignete Lösung zu finden. Seien Sie versichert, dass wir uns um den gesamten Prozess kümmern und alle notwendigen Maßnahmen effektiv koordinieren, um die Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Es ist alles gut!